評価の流れ
東京都福祉サービス第三者評価は、以下の流れで実施します。
1 事前打ち合わせ
- 対象サービス・職員体制・利用者調査手法等の確認
- フィードバックの内容確認
2 職員説明会
- 職員へ第三者評価に関する説明会を実施
- 「職員自己分析シート」を配布
- 各種帳票類の記入説明
3 職員自己分析の回収
- 全サービス種別対応
4 利用者調査
- 利用者総数に応じて調査員を配置
- 昼食を検食
- 一部事業所では家族調査を郵送等で実施
5 経営層合議シートの回収
6 集計結果の送付
- 利用者調査（家族調査）と職員自己分析評価の集計結果を事業所へ送付
7 訪問調査
- 経営層を中心に、評価項目に沿ったインタビュー及び資料確認
8 報告書素案提出
- 評価結果報告書（素案）の提出・修正
- フィードバックに向けての資料の整理・準備
9 評価推進機構への報告と公表
- 報告書の最終確認、合議の形成
- 評価推進機構への報告
- 結果を「とうきょう福祉ナビゲーション」 にて公表